Questions fréquentes
Comment réserver ?
Contactez l'institut par téléphone ou par message : 0693 83 38 70, ou sur WhatsApp.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces, carte bancaire et chèque. Le règlement se fait à la fin du soin. Vous pouvez aussi régler un acompte ou la totalité en ligne par carte bancaire depuis la carte des soins.
Un acompte est-il demandé à la réservation ?
Un acompte de 20 € minimum peut être demandé à la réservation, davantage pour les prestations de soins plus élevées. Après chaque paiement ou acompte réglé en ligne, un QR code personnel vous est délivré : présentez-le à votre arrivée pour vérifier votre règlement.
Que faire si je dois annuler ?
Merci de nous prévenir le plus tôt possible, idéalement 48 heures avant le rendez-vous, par téléphone ou par message : nous vous proposerons un nouveau créneau. Si un acompte a été versé à la réservation, il est conservé en cas d'annulation de votre part. En cas d'imprévu grave, prévenez-nous dès que possible : nous étudions chaque situation.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Au-delà de 10 minutes de retard, le soin peut être raccourci ou reporté pour respecter les clientes suivantes.
Où se trouve l'institut ?
509 avenue des Mascareignes, 97440 Saint-André, La Réunion, France. Voir la page Contact et accès pour le plan et l'itinéraire.
Quels sont les horaires ?
Du lundi au jeudi, de 9h à 12h et de 13h à 18h, sur rendez-vous.
Combien de temps dure un soin ?
Cela dépend du soin : 35 min pour un soin classique, 55 min pour un soin hydratant, 60 min pour un soin anti-âge, de 30 à 75 min pour les modelages. La durée est indiquée sur chaque fiche de la carte ; pour les autres prestations, elle vous est précisée à la réservation.
Quels produits utilisez-vous ?
Les soins du visage sont réalisés avec les produits professionnels Beautylab. Le matériel est nettoyé et désinfecté après chaque cliente. Merci de signaler toute allergie, grossesse ou problème de peau avant le soin.
Proposez-vous le maquillage de mariée ?
Oui. Le maquillage de mariée avec essai est à partir de 175 €, l'essai seul est à 55 €, et un forfait mariage est proposé à 225 €. Contactez l'institut pour fixer la date.